禮貌決定於個性？

今天在路上看到有個人騎腳踏車，在人行道上擦撞到一位路人，騎車的回頭看了一下也沒說什麼便走了，隨後行人檢查背包時發現背帶斷了，一副欲哭無淚之狀；時間帶到十幾分鐘後，我搭電梯時有一位小姐及一位快遞先生，快遞先生到樓層時發現上錯樓層變回頭，說時遲那時快另一位小姐及著把門關上，只見快遞先生被門夾到，但那位小姐只是又急著按下關門鈕。
以上這些事情常常遇見，其他類似狀況也層出不窮，但做人基本的禮貌何在？“對不起”、“不好意思”、“抱歉”等用語這麼難啟齒嗎？還是剛好這些人都生性害羞、或是天生是啞吧？或是華人傲慢自大、自私的天性？或是教育失敗的徹底？這些人看起來也差不多都有小孩的年紀，難怪現在的小孩子個個張牙虎爪、自我為是。